IP АТС Oktell

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ АТС ДО CALL-ЦЕНТРОВ

25.png

IP АТС в офисе, в облаке или АТС как услуга

  • Для небольших компаний и крупных корпораций
  • Автоматическая маршрутизация, система голосовых меню IVR
  • Управление звонками: перехват, переключение, конференции
  • Интеграция с CRM и ERP системами, контактами Outlook и Google
  • Хранение данных на офисном или облачном сервере
  • Внутренний чат, голосовые сообщения, SMS, ICQ, e-mail, звонки из браузера
ats.PNG

26.png

Программное обеспечение для создания call-центра

  • От 1 до 400 операторов с возможностью масштабирования
  • Автоматизация входящих/исходящих кампаний
  • Прогрессивный дозвон, актуализация call-листов
  • Для операторов: понятный и удобный в работе интерфейс
  • Для супервизоров: управление системой в реальном времени
  • Для руководства: статистика и отчеты, методика оценки сотрудников
callcenter.PNG



ПРЕИМУЩЕСТВА НАШЕГО РЕШЕНИЯ

  • Гибкий функционал, настройка под проект
  • Бесплатный тестовый период в 10 дней
  • Понятный Web-интерфейс для пользователей
  • Графический редактор настройки сценариев
  • «Продукт года 2011» по версии журнала LAN


РЕШЕНИЯ И ПРОЕКТЫ

У нас вы можете купить лицензии на программу Oktell, взять в аренду либо заказать проект создания вашего call-центра или IP АТС под ключ. Конечная конфигурация полностью зависит от пожеланий клиента.

Для продаж на исходящих звонках

  • Актуализация call-листов
  • Автоматическая система дозвона и перезвонов
  • Закрепление менеджеров за клиентами

Для продаж на входящих звонках

  • Cистема голосовых меню IVR
  • Маршрутизация по приоритетам обслуживания
  • Контроль качества работы и мотивация сотрудников

Для служб техподдержки

  • Сегментация вызовов по темам обращения
  • Контроль очереди ожидания и механизмы ее разгрузки
  • Технология звонка с сайта или через приложение

Для банка

  • Единый центр телефонного обслуживания всех филиалов
  • Интеграция с банковским программным обеспечением
  • Телефонный сервис для клиентов: состояние счета, баланс, кредит

Для коллектора

  • Автоматическая генерация call-листов
  • Режим прогрессивного массового дозвона
  • Настройка сценариев диалогового окна оператора

3.png